オカエル 利用規約

本規約は、ソーシャルスマイラー（屋号、運営者：池本 拓矢。以下「当方」といいます）が提供する顧客管理サービス「オカエル」（以下「本サービス」といいます）の利用条件を定めるものです。本サービスをお申し込みいただいた時点で、本規約に同意いただいたものとみなします。

1. 事業者情報

2. 本サービスの内容

本サービスは、小規模店舗向けの顧客管理ツールです。顧客台帳、予約・問い合わせ管理、施術記録、売上台帳、LINE公式アカウントとの連携によるメッセージ配信などの機能を提供します。

本サービスは、契約店舗ごとに専用の環境を用意してご提供します（1店舗＝1環境）。専用URLは契約店舗のみが利用できるものとし、第三者への貸与・共有はできません。

当方は、本サービスの品質向上のため、機能の追加・変更・改善を随時行います。軽微な変更については事前の通知を行わない場合があります。

3. 利用料金・お支払い

お支払いは前払いとし、契約日（サービス開始日）を起算日として課金サイクルが発生します。当方より請求書をメールまたはLINEでお送りしますので、記載の期日までにお支払いください。

契約日が各月に存在しない日付（29日〜31日）の場合、その月の末日を課金日として扱います。

金融機関への振込手数料は、お客様のご負担とさせていただきます。

4. 無料の範囲と有料の範囲

本サービスでは、設定画面から変更できる範囲は月額料金に含まれており、追加費用はかかりません。

• 無料の範囲：店舗名、スタッフ、メニュー、営業時間、LINEの自動送信文面、配色などの設定変更
• 有料の範囲：機能の追加開発、独自デザインの制作、外部サービスとの個別連携など、プログラムの変更を伴うご要望

有料の範囲に該当するご要望については、内容をお伺いしたうえで都度お見積りをご提示し、ご承諾いただいてから着手します。お見積りにご同意いただけない場合、費用は発生しません。

5. 契約期間・解約

最低利用期間および解約手数料は設けていません。

解約をご希望の場合は、次回の課金日の7日前までに、メールまたはLINEにてご連絡ください。解約のご連絡をいただいた場合、お支払い済みの期間の末日をもって本サービスの提供を終了します。

お支払い済みの利用料金は、当方の責めに帰すべき事由による場合を除き、日割りでの返金は行いません。年払いの場合も同様とします。

お支払いの確認ができない状態が入金期日から30日を超えて継続した場合、当方は事前の通知のうえ、本サービスの提供を停止することがあります。

6. お客様のデータの取り扱い

本サービスに登録された顧客情報・施術記録・売上データ等（以下「お客様データ」といいます）は、お客様に帰属します。当方は、本サービスの提供、障害対応、およびお客様からのお問い合わせ対応に必要な範囲を超えて、お客様データを利用しません。

お客様データは、契約店舗ごとに分離された環境に保管され、他の契約店舗から参照されることはありません。

解約後、お客様データは当方にて速やかに削除します。解約前にデータの控えが必要な場合は、解約のご連絡時にお申し付けください。エクスポートに対応します。

お客様が本サービスに登録される個人情報について、当該情報の取得・利用に関するご本人への説明および同意の取得は、お客様の責任において行っていただきます。とくに施術写真をSNS等へ掲載する場合は、必ず事前にご本人の同意を得てください。

7. 禁止事項

本サービスのご利用にあたり、以下の行為を禁止します。

• 法令または公序良俗に反する行為
• 専用URLやログイン情報を、契約店舗以外の第三者に提供・共有する行為
• 本サービスのプログラムを解析、複製、改変、再配布する行為
• 当方のサーバーに過度な負荷をかける行為
• 他の利用者、第三者、または当方の権利・利益を侵害する行為
• LINE公式アカウントの利用にあたり、LINEヤフー株式会社の定める規約に違反する行為

上記に該当する行為が確認された場合、当方は事前の通知なく本サービスの提供を停止し、または契約を解除することがあります。

8. サービスの停止・中断

当方は、以下の場合に、事前の通知なく本サービスの全部または一部の提供を停止・中断することがあります。

• システムの保守・点検・更新を行う場合
• 火災、停電、天災など不可抗力により提供が困難となった場合
• 本サービスが利用している外部サービス（サーバー、データベース、LINE等）に障害が生じた場合
• その他、当方が停止・中断を必要と判断した場合

やむを得ない場合を除き、事前にご連絡します。

9. 免責事項

当方は、本サービスの提供にあたり相当の注意をもって運営しますが、本サービスが中断・停止しないこと、およびエラーが生じないことを保証するものではありません。

本サービスの利用または利用できなかったことにより、お客様に生じた損害について、当方の故意または重過失による場合を除き、当方は責任を負いません。

当方が損害賠償責任を負う場合であっても、その賠償額は、損害発生時点から遡って12ヶ月間にお客様から現に受領した利用料金の総額を上限とします。

本サービスが利用している外部サービス（LINE、Google等）の仕様変更・サービス終了により、本サービスの一部機能が利用できなくなる場合があります。この場合、当方は代替手段の提供に努めますが、これを保証するものではありません。

10. 本規約の変更

当方は、必要と判断した場合、本規約を変更することがあります。お客様に不利益となる重要な変更を行う場合は、変更内容と効力発生日を、効力発生日の30日前までにメールまたは本サイト上でお知らせします。

変更にご同意いただけない場合は、効力発生日までに解約のご連絡をいただくことで、契約を終了できます。

11. 準拠法・管轄裁判所

本規約は日本法に準拠します。本サービスに関して当方とお客様の間に紛争が生じた場合、まずは誠意をもって協議のうえ解決を図るものとし、協議によって解決しない場合は、東京地方裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所とします。

12. お問い合わせ

本規約に関するご不明な点は、下記までお問い合わせください。